Términos y Condiciones

Datos identificativos de las partes

1. Este contrato (en adelante, el «Contrato») se suscribe entre:

De una parte, MARATHONBET SPAIN, S.A. (en adelante, «MARATHONBET» o el «Operador»), con CIF A-86325388, domicilio social en calle General Pareja, n.º 3, 1ºB, Melilla. C. P.: 52001, España. Esta entidad es titular de las siguientes licencias generales para el desarrollo de su actividad:

Licencias generales

  • Otros juegos

Licencias singulares

  • Ruleta
  • Black Jack
  • Máquinas de azar - slots

https://www.ordenacionjuego.es/operadores-juego/operadores-licencia/operadores/marathonbet-spain-sa

MARATHONBET cumple con las disposiciones de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego (en adelante «Ley 13/2011») y demás normativa aplicable.

Si desea contactar con MARATHONBET para cualquier queja, reclamación o solicitud de información sobre el servicio ofertado puede dirigirse a MARATHONBET SPAIN, S.A.  a la dirección postal calle General Pareja, n.º 3, 1ºB, Melilla. C. P.: 52001, España, mediante correo electrónico a la dirección [email protected], o a través del chat.

De otra parte, por Ud., (en adelante el «Usuario»), en base a sus datos personales que nos ha facilitado al cumplimentar la solicitud de Registro de usuario para abrir su Cuenta de juego con MARATHONBET. Se entiende por «Registro de usuario» el registro único que permite al Usuario acceder a las actividades de juego del Operador y en la que se recogen, entre otros, los datos que permiten la identificación del Usuario y los que posibilitan la realización de transacciones económicas entre este y el Operador de juego. Se entiende por «Cuenta de juego» la cuenta abierta por el Usuario y vinculada a su Registro de usuario en la que se cargan los ingresos de las cantidades económicas destinadas por este al pago de la participación en las actividades de juego y se abonan los importes de los premios, cuando proceda.

Objeto del Contrato

El objeto del presente Contrato de juego es regular el alta en el Registro de usuario, la apertura de la Cuenta de juego, las condiciones de uso de la plataforma así como la participación en los distintos juegos que ofrece la misma (www.mbet.es, www.maratonbet.es o www.marathonbet.es).

Los distintos juegos cuentan con reglas específicas que constan debidamente enumeradas en el Contrato de juego «Reglas particulares de los tipos de juego ofrecidos por MARATHONBET».

Se entienden por juegos todos aquellos previstos en la legislación española en la materia y respecto de los que MARATHONBET cuente con licencia para ofrecer a los usuarios, y efectivamente lo haga en la plataforma, como, entre otros los juegos de casino o slots.

2. Naturaleza del Contrato

El presente Contrato debe considerarse como un Contrato de adhesión en el que los usuarios tendrán la condición de consumidores y usuarios a efectos de la normativa vigente en tal sentido.

No obstante, no tendrán la condición de consumidores y usuarios, en atención a la definición legal, aquellos usuarios que se dediquen profesionalmente a la participación en cualquier tipo de juegos o asesoramientos a terceros sobre juegos de los comercializados por MARATHONBET.

3. Procedimiento de activación del Registro de usuario y de juego y aceptación de condiciones de uso

3.1. La identificación del Usuario se realizará a través de un Registro de usuario activo único en el que figurarán, al menos, los datos de identificación necesarios para la comprobación de que no está incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas a las que se refieren las letras a), b) y c) del número segundo del artículo 6 de la Ley 13/2011.

El Registro de usuario recogerá asimismo los datos de identificación fiscal y de residencia del Usuario y aquellos otros que permitan la realización de las transacciones económicas entre el Usuario y el Operador y que vengan determinados por la normativa aplicable.

3.2. Toda persona que proceda a realizar su Registro de usuario reconoce expresamente conocer, haber leído y estar conforme con:

Por lo tanto, se compromete a respetarlos en su totalidad. La aceptación de los documentos contractuales citados supone la formalización y ejecución de un Contrato entre el Usuario y MARATHONBET. Si no acepta en parte o en su totalidad los citados documentos, no debe utilizar este sitio web.

Se considera Usuario a toda aquella persona cuyo registro haya sido validado después de cumplir los requisitos regulatorios. El Usuario se beneficia de los derechos y se somete a las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones y la legislación vigente que resulte de aplicación.

3.3. Prohibiciones

Existen excepciones al acceso libre a la prestación de servicios ofertados por el Operador. No podrán acceder al Registro de usuario:

  • menores con una edad inferior a la edad mínima legal para participar en juegos con dinero real, de acuerdo con las leyes de la jurisdicción local (más de 18 años): Si se determina que su edad era inferior a la edad mínima legal en el momento en que realizó transacciones con la empresa (o no es posible verificar su edad por cualquier motivo), su cuenta se cerrará, todas las transacciones realizadas cuando era menor de edad se anularán y todos los fondos relacionados depositados mientras era menor de edad se devolverán (a menos que haya retirado una cantidad equivalente como ganancias). Sin embargo, la empresa no tiene la obligación de pagar las ganancias que le hubieran correspondido siendo mayor de edad;
  • incapacitados legalmente o por resolución judicial, de acuerdo con lo que establezca la normativa civil que les sea de aplicación;
  • personas jurídicas;
  • personas incluidas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego; y
  • cualesquiera personas que una norma pueda establecer, en cada momento.
 

3.4. En ningún caso podrán participar, directa o indirectamente a través de terceras personas, los accionistas, propietarios, partícipes o titulares significativos de MARATHONBET, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, así como los cónyuges, ascendientes y descendientes en primer grado de cualquiera de las personas referidas en el presente párrafo.

Dicha prohibición se extenderá, asimismo, al personal de la Dirección General de Ordenación del Juego del Ministerio de Economía (DGOJ), así como a sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado y a todo el personal del citado organismo que tengan atribuidas funciones de inspección y control en materia de juego.

3.5. Está prohibida la participación, exclusivamente, en la modalidad de apuestas, sin perjuicio de la facultad de registrarse como titular de una Cuenta de juego, a las siguientes categorías de personas:

  • los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta;
  • los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta; y
  • los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos.
 

3.6. En el momento de su registro, el Usuario deberá facilitar, obligatoriamente, su nombre y apellidos, número del documento de identidad presentado (que para los residentes será el número de identificación fiscal —NIF— o el número de identificación de extranjeros: NIE), nacionalidad, domicilio, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico y número de teléfono fijo y/o móvil. Queda prohibido el uso de seudónimos o de nombres ficticios. En cualquier caso, la información facilitada deberá ser exacta y actualizada por el Usuario en cada momento.

MARATHONBET se reserva el derecho a no abrir o a impedir el acceso a la Cuenta de juego a las personas que faciliten información que sea falsa o inexacta, o cuando MARATHONBET tenga dudas fundadas sobre la veracidad de la misma. En dicho supuesto, MARATHONBET exigirá al Usuario los justificantes relativos a la información que este ha facilitado, con el fin de confirmar la exactitud de la información personal. El Usuario dispondrá entonces de un plazo de 15 días naturales para responder. Si pasado ese plazo este no ha respondido, MARATHONBET procederá a suspender temporalmente la Cuenta de juego.

Desde el momento de la suspensión de la cuenta por los motivos expresados en el párrafo anterior, el Usuario dispondrá de un plazo de un mes para responder a MARATHONBET. Transcurrido este plazo, MARATHONBET procederá a la anulación del Contrato, al cierre definitivo de su cuenta y a la devolución del importe que pueda tener acreditado. En caso de litigio, MARATHONBET se reserva igualmente el derecho a exigir los justificantes de los importes abonados en la Cuenta de juego, tales como un extracto de cuenta bancaria acompañado de un certificado acreditativo de titularidad de cuenta bancaria.

MARATHONBET comprobará periódicamente que el Usuario no figura inscrito en el Registro General de Interdicciones del Juego, de conformidad con el procedimiento que en cada momento pueda establecer la regulación vigente.

El Usuario se compromete a informar a MARATHONBET, en un plazo de 30 días, de cualquier cambio en los datos personales que este haya suministrado en el momento de su inscripción.

3.7. El Usuario también proporcionará unos datos de acceso y una contraseña que este haya escogido y que deberá utilizar en conexiones futuras con el fin de ser identificado por MARATHONBET. El Operador podrá exigir al Usuario que dicha contraseña cumpla con determinados requisitos de seguridad.

3.8. El Usuario se compromete a no usar como datos de acceso palabras, términos o expresiones que puedan considerarse ofensivas o inmorales por los otros jugadores y a no utilizar en su comunicación palabras y expresiones que puedan ser consideradas como agresiones verbales por los otros jugadores o cuyo contenido sea de naturaleza calumniosa, vejatoria, injuriosa o ilícita. MARATHONBET se reserva el derecho a expulsar al Usuario del juego si utiliza las expresiones antedichas o se comporta verbalmente de manera violenta o altere el normal desarrollo de los juegos.

El Usuario, por el presente Contrato de juego, queda informado de la capacidad de MARATHONBET para expulsar de uno o varios juegos a los usuarios que pretendan alterar el normal desarrollo de los mismos, en su caso.

La apertura de un Registro de usuario requerirá la previa comprobación por parte de MARATHONBET de la autenticidad de los datos personales proporcionados. MARATHONBET verificará la autenticidad de los datos de identidad de los usuarios residentes en España mediante los sistemas proporcionados por la DGOJ cuando sea posible en tiempo real y si no en el plazo establecido en cada momento. La verificación de los datos aportados por el Usuario deberá ser realizada por el Operador en el plazo máximo de un mes desde la formalización del Registro de usuario.

En todo caso, la identificación y verificación de la corrección de los datos del Usuario será condición imprescindible para recibir los premios obtenidos por el Usuario cualquiera que sea su importe y naturaleza.

Este Contrato de juego quedará resuelto y no surtirá ningún efecto transcurrido el plazo de un mes desde la solicitud del registro por un Usuario, sin que los datos hubieran sido verificados.

3.9. Después de los trámites iniciales, y tras la previa verificación de la validez y exactitud de los datos facilitados, MARATHONBET activará la Cuenta de juego.

Desde el momento en que el Usuario complete el proceso de registro, este pasa al estatus de «Usuario» y puede acceder libremente a los juegos que él quiera y efectuar los depósitos y retiradas de dinero en las condiciones que se especifican a continuación, siempre y cuando se respeten los presentes Términos y Condiciones.

3.10. Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida su cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario es responsable de la custodia de las mismas y se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada.

En todo momento el Usuario podrá modificar su contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, por motivos de seguridad, se recomienda al Usuario que cambie su contraseña con una periodicidad anual.

En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de MARATHONBET de inmediato y utilizar los medios disponibles para el cambio de la contraseña a través del sitio web.

Toda utilización y/o transacción registrada con los datos de acceso y la contraseña del Usuario se considerarán válidas. Las consecuencias del uso indebido por terceros de la cuenta por pérdida o sustracción serán responsabilidad del Usuario.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los juegos o Cuenta de juego por parte de un tercero que emplee al efecto su contraseña para una utilización no diligente del sitio web.

El Usuario es, por tanto, el único responsable en caso de que no pueda acceder a su Cuenta de juego en el supuesto de que este olvide sus datos de acceso o contraseña (para los cuales existen procedimientos de rescate) o del uso de su cuenta por un tercero y/o de la retirada de sus premios por un tercero que haya accedido a su información confidencial.

3.11. Únicamente se dará de alta una Cuenta de juego por Usuario

MARATHONBET, en cumplimiento de la regulación vigente, establecerá los procedimientos y mecanismos necesarios para garantizar que un mismo Usuario no disponga de varios Registros de usuario activos. El incumplimiento de esta previsión facultará a MARATHONBET a suspender y cancelar, en su caso, todas las Cuentas de juego y Registros de usuario de la persona que incumpla la presente cláusula y resolver, en consecuencia, el Contrato de juego.

4. Operaciones que pueden ser realizadas en el Registro de usuario y de juego

4.1. Participación en los juegos

4.1.1. Los juegos ofrecidos a través de la Cuenta de juego quedan sujetos a la ley aplicable, esto es, a la Ley 13/2011, y normativa desarrolladora de la misma, por lo que solo los juegos legalmente permitidos están a disposición de los usuarios. Marathonbet solo acepta usuarios que reúnan las condiciones expresadas en las cláusulas anteriores y que tengan su residencia en España.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario declara conocer que:

  • Algunos países no autorizan la participación de sus nacionales en juegos de azar o apuestas deportivas desarrollados a través de internet o aplicaciones móviles. MARATHONBET no puede garantizar la legalidad o autorización de los juegos en línea en caso de jugadores no regulados por la jurisdicción española. Los juegos están dirigidos solamente a los usuarios que no tienen prohibido participar en los mismos por Internet en virtud de la legislación vigente en su jurisdicción. El sitio web no puede ser considerado de ninguna manera como una invitación para el Usuario de aquellos países o jurisdicciones en los que los juegos con dinero online sean ilegales. El Usuario declara, garantiza y acuerda asegurarse de que al usar el Software (según se define más adelante) y los juegos cumple con todas las reglamentaciones, estatutos y leyes que le son aplicables. En caso de tener dudas respecto de la licitud del uso del Software o de los juegos de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción, el Usuario deberá obtener asesoramiento legal.
  • En todo momento, la relación entre el Usuario que haga uso de los juegos desde un país distinto de España y MARATHONBET se regirá por la legislación de España asumiendo ambas partes las obligaciones legales y fiscales en vigor en España, quedando MARATHONBET exonerada de cualquier responsabilidad al respecto.
  • Es responsabilidad de cada Usuario asegurarse del contenido de las leyes del país desde donde juega, con anterioridad a cualquier registro mediante el cual quede sometido a los presentes Términos y Condiciones.
  • MARATHONBET no se hace en ningún caso responsable de las consecuencias que la participación en los juegos pudiera acarrear para el Usuario en relación con su ley personal aplicable.
  • Para el caso de que alguna jurisdicción o país se ponga en contacto de forma directa con MARATHONBET o, a través de la DGOJ, a fin de solicitar conforme a la ley aplicable, el cese de la prestación de servicios de juego para ese concreto caso, MARATHONBET, previa comunicación a los usuarios, procederá a cerrar las Cuentas de juego y a devolver los importes remanentes en el caso de que existan. En ningún caso MARATHONBET será responsable frente a los usuarios de dichas acciones.

4.1.2. Todos los juegos ofrecidos a través de la Cuenta de juego, están debidamente autorizados por la Dirección General de Ordenación del Juego a través de las correspondientes licencias singulares de las que MARATHONBET es titular, y que se especifican para cada modalidad de juego en concreto en sus respectivas reglas particulares.

4.1.3. El uso de los juegos se realizará exclusivamente a través de la Cuenta de juego, por vía electrónica, telemática, por internet fijo o móvil o por cualquier otro medio a través del cual sea en cada momento accesible. Cada Usuario debe jugar de forma individual y en persona y, por tanto, está prohibido recurrir, directa o indirectamente, a cualquier medio de consulta o de petición automatizada o mediante robots de la Cuenta de juego.

A este respecto, el Software necesario para la prestación de los juegos, ya sea propio o de terceros, (en adelante, el «Software») le permitirá acceder a los juegos.

4.1.4. El Usuario podrá hacer uso de los juegos las 24 horas del día, con las excepciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.

4.1.5. El Usuario podrá solicitar a MARATHONBET que se le bloquee el acceso y la participación en alguna modalidad determinada de juego, mediante correo electrónico enviado a la dirección [email protected] o a través del chat.

4.1.6. La conexión de toda persona a la Cuenta de juego y la participación del Usuario en los juegos ofrecidos en la misma, se hace bajo su total responsabilidad. Corresponde a cada Usuario tomar todas las medidas necesarias para proteger sus propios datos y/o software almacenados en su equipo informático.

En ningún caso MARATHONBET es responsable de las dificultades o de la imposibilidad del Usuario de conectarse a internet.

4.2. Utilizaciones prohibidas de la Cuenta de juego

4.2.1. Fondos ilegales y actividades ilícitas
El Usuario declara y garantiza a MARATHONBET que los fondos que utiliza para jugar en la Cuenta de juego:

  • son fondos que pertenecen al Usuario y con los que se puede permitir apostar, o fondos que el Usuario está expresamente autorizado a utilizar; y
  • no tienen procedencia ilegal.

El Usuario también se compromete a no usar el servicio con el fin de transferir fondos o de realizar una actividad ilícita o fraudulenta, o cualquier transacción prohibida (incluyendo el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo), conforme a la ley de cualquier jurisdicción aplicable en su caso.

Todo Usuario es plenamente responsable del buen uso de su Cuenta de juego y de pagar los importes que pueda adeudar a MARATHONBET. El Usuario acepta expresamente que no efectuará un contra cargo en los pagos que lo admitan, ni se opondrá ni anulará ningún depósito a MARATHONBET realizado a través de su tarjeta de crédito por cualquiera que sea el motivo. En caso contrario, MARATHONBET podrá reclamar los gastos y daños y perjuicios generados.

MARATHONBET podrá solicitar al Usuario detalles de su cuenta bancaria. El Usuario no podrá en ningún caso utilizar un medio de pago de una tercera persona. MARATHONBET se reserva el derecho de comprobar la solvencia de un Usuario, valiéndose de las agencias de créditos de terceros y en función de la información que le es facilitada por el Usuario en el momento de su inscripción.

En caso de pagos sospechosos o fraudulentos, incluyendo la utilización de tarjetas de crédito robadas o clonadas, o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta (oposición al pago), MARATHONBET se reserva el derecho de suspender la Cuenta de juego, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente.

MARATHONBET no será responsable de la utilización fraudulenta de medios de pago como tarjetas de crédito o débito robadas, ya haya sido denunciado o no el hecho por parte del propietario, hasta el momento en el que sea notificada por escrito y por los canales al efecto habilitados tal sustracción a MARATHONBET y esta tenga conocimiento de la misma.

4.2.2 Fraude
El Usuario tiene prohibido forzar o intentar forzar o evadir o intentar evadir de cualquier manera las medidas de seguridad que tiene puestas en marcha MARATHONBET.

Si MARATHONBET considera que un Usuario constituye una amenaza podrá interrumpir inmediatamente su acceso al servicio y/o suspender su Cuenta de juego, reservándose, entre otros, el derecho de informar a terceros que puedan verse afectados por estos hechos.

Asimismo, queda rigurosamente prohibido, por cualquier medio, modificar o intentar modificar los mecanismos de los juegos ofrecidos, especialmente con el fin de alterar los resultados o elementos que determinen el resultado y los ganadores de una apuesta, incluyendo, pero sin limitación, conductas colusorias llevadas a cabo conjuntamente por varios usuarios tendentes a alterar el correcto funcionamiento de los juegos, la asociación de los mismos para vulnerar los límites de apuestas o bonos impuestos por el Operador, la aleatoriedad de los juegos, o el resultado de los mismos.

MARATHONBET se reserva el derecho de suspender y/o cancelar la Cuenta de juego de estos usuarios y de prohibirle el acceso a los servicios. Esta prohibición y/o supresión de la Cuenta de juego no conlleva ningún derecho a indemnización.

4.2.3 Inteligencia artificial y robots
Cualquier tentativa por parte del Usuario de recurrir a la asistencia prohibida de inteligencia artificial y/o de robots en el momento de su participación en los juegos ofrecidos tendrá como consecuencia el bloqueo y suspensión de su Cuenta de juego y la cancelación de la misma una vez MARATHONBET lleve a cabo las averiguaciones precisas. No estará prohibido el uso de robots o inteligencia artificial expresamente ofrecido por MARATHONBET para algún juego en concreto.

4.2.4 Desconexiones intencionales
Queda prohibido desconectarse intencionalmente de un juego mientras está jugando en los sitios de la Cuenta de juego.

Si algún Usuario estuviese infringiendo esta cláusula, MARATHONBET podrá suspender inmediatamente su acceso a los juegos y/o bloquear su Cuenta de juego. Además de suspender su acceso a los juegos y/o bloquear su Cuenta de juego, el Operador se reserva el derecho de impedir su acceso a cancelar la cuenta y rescindir el contrato para todos sus sitios web.

4.2.5 Consecuencias
En todos los supuestos anteriores, MARATHONBET se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la legislación española y demás normativa aplicable, a poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier hecho u operación respecto al que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos de los usuarios, o que impliquen cualquier tipo de conducta fraudulenta o prohibida en virtud de estos Términos y Condiciones.

La mera sospecha del acaecimiento de alguna de las circunstancias anteriores facultará a MARATHONBET para suspender, de forma inmediata, las Cuentas de juego de los usuarios afectados hasta que los hechos queden demostrados. La constatación de tales hechos implicará la resolución automática del Contrato y la cancelación de la Cuenta de juego. Esta resolución y/o suspensión de la Cuenta de juego no conlleva ningún derecho a indemnización.

La cancelación será comunicada al Usuario, junto con las razones que la motivan y se hará efectiva a las 48 horas de dicha notificación.

Marathonbet se reserva el derecho a reclamar los daños y perjuicios dimanantes de las conductas arriba expresadas.

Asimismo, si MARATHONBET tiene la sospecha de que un Usuario no tiene la edad mínima requerida para jugar, o bien de que figura inscrito en el Registro General de Interdicciones del Juego, o que se trata de alguna de las personas cuyo disfrute de los juegos esté prohibido por cualquier precepto legal, MARATHONBET anulará las transacciones realizadas y procederá a la devolución de todo el dinero ingresado en el plazo más breve posible. Asimismo, cualquier premio que el Usuario haya recibido será bloqueado, adoptando MARATHONBET las medidas oportunas hasta que el Usuario haya aportado una prueba irrefutable de no estar incurso en ninguna de las causas de prohibición anteriores.

4.3. Régimen aplicable a las distintas modalidades de juegos y límites en los premios

4.3.1. La lista actualizada de las distintas modalidades de apuestas que componen los juegos, así como los reglamentos, procedimientos, instrucciones, normas y tablas de pagos que regulan los mismos, esto es, las condiciones particulares (en adelante, las reglas particulares) que regirán cada modalidad de juegos, se incorporan aquí a los presentes Términos y Condiciones, y podrán ser consultadas en todo momento por el Usuario desde el sitio web. Las reglas particulares forman parte integrante de estos Términos y Condiciones y, como tales, del Contrato de juego celebrado entre MARATHONBET y el Usuario. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario declara conocer y aceptar las distintas reglas particulares para cada modalidad específica de juego.

4.3.2. El Operador establecerá límites a los premios a pagar en los distintos tipos de juegos ofertados. Dichos límites constan en las reglas particulares de cada juego y son los siguientes:

Apuestas deportivas: las ganancias máximas en apuestas deportivas están, asimismo, limitadas como se explica a continuación. Las ganancias máximas se computan en un periodo de 24 horas consecutivas y de forma individual, esto es, por usuario.

En caso de que se realicen varias apuestas que incluyan las mismas selecciones, incluso si se hacen en una serie de apuestas, a lo largo de uno o más días, con diferentes cuotas, usando más de una cuenta de apuestas, y tengamos razones para creer que las apuestas se realizaron por parte de un usuario o un grupo o agrupación de usuarios que actuaron conjunta o coordinadamente, nos reservamos el derecho a limitar el pago total de aquellas apuestas combinadas al pago máximo simple aplicable en estas reglas.

Las ganancias máximas para cada usuario en un periodo de 24 horas consecutivas son de 250.000€. Para eventos individuales se aplican límites más bajos. La lista siguiente ofrece detalles de los límites para eventos específicos. Todas las cantidades se muestran en euros.

Si la apuesta incluye diferentes selecciones de eventos en los que los límites sean diferentes, el pago máximo en un periodo de 24 horas consecutivas se determinará según el límite mínimo de cualquiera de las selecciones, con independencia de que esa selección específica gane o no.

Límites por deportes:

Se aplicará un límite de 250.000€ en las apuestas en las que las selecciones provengan de:

  • Fútbol americano: NFL
  • Baloncesto: NBA
  • Béisbol: MLB
  • Fútbol (masculino): UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Europa Conference League, Supercopa de la UEFA, Premier League (Inglaterra), Primera División (España), Bundesliga (Alemania), Serie A (Italia), Ligue 1 (Francia), Premier League (Rusia), Torneo final del Mundial, Clasificación de UEFA para el Mundial, Clasificación y Torneo final de la Eurocopa de la UEFA, UEFA Nations League.
  • Hockey hielo: KHL, NHL, IIHF World Championship y Final de los Juegos Olímpicos de Invierno (masculino).
  • Tenis (individuales): Torneos de Grand Slam (masculinos y femeninos).

Se aplicará un límite de 150.000€ en las apuestas en que todas las selecciones provengan de los siguientes grupos o se combinen con selecciones de los grupos anteriores:

  • Baloncesto: Euroliga (masculino); Eurocup (masculino); Bundesliga (Alemania, masculino); Elite Ligue (Francia, masculino); Liga VTB; Liga ACB (España, masculino); Serie A (Italia, masculino); WNBA; Torneo final del Campeonato Europeo, del Campeonato del Mundo y de los Juegos Olímpicos (masculino y femenino).
  • Fútbol (masculino): Copa Libertadores, Copa Sudamericana, Mundial de Clubes, 1.ª División A (Bélgica), 1st League (República Checa), A-League (Australia), Allsvenskan (Suecia), Bundesliga (Austria), Championship (Inglaterra), Community Shield (Inglaterra), Copa del Rey (España), Copa (Coppa Italia, Italia), Copa (Coupe de France, Francia), Copa (DFB-Pokal, Alemania), Eliteserien (Noruega), Eredivisie (Países Bajos), FA Cup (Inglaterra), J-League. División 1 (Japón), K League 1 (República de Corea), League Cup (Inglaterra), MLS (EE. UU.), Primeira Liga (Portugal), Primera División (Argentina), Primera División (México), Premier League (Ucrania), Premiership (Escocia), Serie A (Brasil), Supercopa (Francia), Supercopa (Alemania), Supercopa (Italia), Supercopa (Rusia), Supercopa (España), Super League (Suiza), Superliga (Dinamarca), Super Liga (Turquía), Torneo final de la Asian Cup, Torneo final de la Copa Africana de Naciones, Copa América, Clasificación al Mundial (CONMEBOL y Eliminatorias intercontinentales), amistosos internacionales, Torneo final de los Juegos Olímpicos.
  • Hockey hielo: DEL (Alemania), Extraliga (República Checa), National League (Suiza), SHL (Suecia), SM-Liiga (Finlandia), Euro Tour.
  • Tenis (individuales): ATP Masters 1000, 500 Series, 250 Series; ATP Finals; WTA 1000 Series, 500 Series y 250 Series; WTA Finals; ATP Copa; Copa Davis (Final y Grupo Mundial); Billie Jean King Cup (Final y Grupo Mundial); Juegos Olímpicos (masculino y femenino).
  • Voleibol: Campeonato Europeo, Torneo final del Campeonato del Mundo y de los Juegos Olímpicos (masculino y femenino); Liga de las Naciones (masculino y femenino).

Se aplicará un límite de 75.000€ en los casos en los que cualquier selección provenga de un deporte, liga o competición no mencionados arriba.

Juegos de Casino: la ganancia máxima por jugador en un periodo de 24 horas consecutivas será de 200.000€. Las cantidades que excedan dicha cantidad no serán pagadas por contravenir el presente.

Las ganancias máximas por apuesta simple e importe apostado en juegos de Casino son de cincuenta mil euros (50.000€). Esto se cumple con independencia de los importes de las apuestas, las rondas de juego o el número de líneas ganadoras. Una ronda de juego se inicia con una apuesta o un importe de apuesta que se paga y puede tener como resultado una pérdida, una ganancia individual o una serie de ganancias mediante la activación de características de pago adicionales, como bonos y/o partidas gratis. En caso de que las ganancias superen los cincuenta mil euros (50.000€) en cualquier ronda de juego, la cantidad sobrante/extra será desestimada.

Todos los importes se muestran en EUROS (€). Las ganancias máximas no limitan cualquier ganancia potencial de jackpot y el usuario recibirá el importe total que se muestra acumulado en la partida. Los pagos se realizarán en la moneda de la cuenta de Marathonbet.es del usuario en las 72 horas posteriores a haberse producido la ganancia, siempre sujeto al cumplimiento de los Términos y Condiciones y las reglas particulares.

4.3.3. En nuestra sección de Casino existe la alternativa de jugar en modo «Demostración». En este modo, el Usuario tendrá la posibilidad de jugar con valores no reales, con el objetivo de familiarizarse con las reglas y el objeto de cada juego.

Los juegos en esta modalidad son gratuitos y, por consiguiente, no son susceptibles de entregar premios con valor económico.

4.4. Precio, métodos de pago y cobro y otros aspectos económicos

4.4.1. Precio y premios
La participación en los juegos con dinero real presupone que el jugador ha ingresado fondos en su Cuenta de juego o ha percibido un saldo activo como consecuencia de una campaña de promoción y/o bono. Solo se podrá participar de forma válida en los juegos si en la Cuenta de juego del Usuario existe un saldo mínimo equivalente al importe que se desea jugar.

La Cuenta de juego no puede presentar saldo acreedor en ningún caso.

Los precios para que el Usuario tome parte en los juegos serán los que se establezcan particularmente para cada modalidad en las reglas particulares. Marathonbet fijará libremente los precios de participación en los juegos.

Los premios otorgados en cada uno de los juegos y el sistema de cobro de los mismos vendrán igualmente determinados en las reglas particulares y en los respectivos catálogos de eventos.

El abono de los premios obtenidos se realizará en la Cuenta de juego desde la que se haya obtenido. El Usuario podrá retirar el premio en cualquier momento de acuerdo con las condiciones establecidas en las cláusulas siguientes.

4.4.2. Métodos de pago
Los métodos de pago admitidos por MARATHONBET para el depósito de fondos en la Cuenta de juego son:

  • pago mediante tarjeta de crédito/débito a través del sitio web;
  • transferencia o ingreso bancario;
  • tarjetas de prepago según los sistemas disponibles en cada momento;
  • sistemas de monedero electrónico disponibles en cada momento; y
  • otros sistemas según la evolución técnica y comercial de los sistemas de pago.

Los sistemas de pago utilizados y disponibles en cada momento están disponibles en el sitio web y también se podrán consultar en el apartado «Pagos» del sitio web.

Para más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico [email protected], o a través del chat.

Marathonbet se reserva el derecho, a su completa discreción y siempre dentro del marco normativo, a modificar los métodos de pago y cobros aceptados por la plataforma.

4.4.3. Saldo de la Cuenta de juego
El Usuario podrá disponer en cualquier momento del saldo positivo existente en su Cuenta de juego, previa deducción de los posibles importes de juegos en curso. Las ganancias serán abonadas en la Cuenta de juego y podrán ser utilizadas para la participación en otros juegos.

A petición del Usuario, el saldo en la cuenta y las ganancias podrán ser retiradas en cualquier momento de su Cuenta de juego a su método de pago registrado o su cuenta bancaria en su totalidad o en parte, por cualquiera de los medios de pago aceptados por el Operador. Si se abonara erróneamente dinero en la Cuenta de juego del Usuario, el Usuario tendrá la obligación de informar de ello sin demora a MARATHONBET.

MARATHONBET puede, en cualquier momento, utilizar cualquier saldo positivo de la Cuenta de juego para compensar eventuales importes adeudados.

4.4.4. Límites a los depósitos
Se establecen los siguientes límites a los depósitos que pudiera realizar el Usuario en su Cuenta de juego:

  • 600€ en concepto de ingreso máximo diario;
  • 1.500€ en concepto de ingreso máximo semanal; y
  • 3.000€ en concepto de ingreso máximo mensual.

A los efectos anteriores, se entenderá por «día» al día natural comprendido entre las 00:00 horas y las 24:00 horas; por «semana», a la comprendida entre las 00:00 horas del lunes y las 24:00 horas del domingo; y por «mes», al comprendido entre las 00:00 horas del día 1 y las 24:00 horas del último día del mes que se trate.

Los límites anteriores quedan sujetos a eventuales modificaciones legislativas o regulatorias que pudieren obligar a MARATHONBET a su revisión en el futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá solicitar que MARATHONBET establezca límites económicos inferiores a los predeterminados a través del formulario habilitado a tal efecto en el sitio web, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o poniéndose en contacto con nosotros a través del número 900 876 522. La revisión de esta solicitud será prioritaria y la implementación se realizará de manera inmediata.

Asimismo, el Usuario podrá solicitar de forma expresa e individualizada, el incremento de los importes máximos de depósito por encima de los recogidos con carácter general o la supresión de los mismos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Cuando el Usuario solicite aumentar o eliminar cualquier límite que hubiera establecido, deberá superar las pruebas de prevención de conductas adictivas al juego y de juego responsable que al efecto hayan sido establecidas por MARATHONBET y la DGOJ. Una vez superadas las pruebas, MARATHONBET realizará un análisis histórico de la trayectoria del Usuario en base a los aspectos que al efecto establezca la DGOJ, relacionados con su perfil, su forma de participar en los juegos y su comportamiento alejado de conductas adictivas del juego. Los nuevos límites entrarán en vigor transcurridos tres días desde que se resuelva con resultado positivo el estudio referido en este apartado.
  • No podrá solicitarse un aumento en los límites establecidos por el Usuario si no han transcurrido tres meses desde la última modificación de los límites por él fijado.

La solicitud de incremento de los límites económicos puede hacerse utilizando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web o presentarse por escrito mediante correo electrónico enviado a la dirección [email protected]. MARATHONBET se reserva el derecho a solicitar del Usuario cuanto sea necesario (incluyendo sin limitación, la aportación de datos, respuesta a cuestionarios, etc.) a efectos de cumplir con los requisitos establecidos por la DGOJ para la prevención de conductas adictivas de juego.

4.4.5. Saldo de apuestas gratuito/bonos de marketing
El uso del saldo obtenido por el Usuario de forma gratuita como consecuencia de cualquier promoción o bono ofrecida por MARATHONBET quedará sujeto a los Términos y Condiciones aplicables a dicha promoción o bono en concreto. Los Términos y Condiciones de las promociones y bonos los podrá encontrar en cada momento en nuestro sitio web.

Todo saldo gratuito para juego es válido para usuarios que lo utilicen para su entretenimiento. En caso de sospecha de abuso, el Operador se reserva el derecho a cancelar todos los importes de saldo gratuito y bonos y a suspender las Cuentas de juego implicadas.

Se consideran abusos, entre otros, los supuestos comprendidos en la cláusula 4.2 de los presentes Términos y Condiciones.

4.4.6. Otros aspectos económicos
El saldo disponible en cada momento por el Usuario en su Cuenta de juego vendrá expresado en euros (€) y en ningún caso devengará intereses.

5. Relación de los servicios accesorios ofrecidos al Usuario, precio y forma de pago de los mismos

Por el momento MARATHONBET no ofrecerá servicios accesorios al Usuario.

6. Derechos y obligaciones del Usuario

El Usuario declara, garantiza y acuerda que:

  • Tiene la edad mínima autorizada para participar en juegos conforme a la jurisdicción que le sea aplicable, ostenta plena capacidad de obrar y actúa exclusivamente por cuenta propia.
  • Todos los datos facilitados al Operador ya sea en el proceso de inscripción o durante la vigencia de la relación contractual entre el Usuario y MARATHONBET, incluidos los datos que pudieran haber sido facilitados como consecuencia de cualquier transacción de depósito o pago, son verdaderos, vigentes, correctos y completos, y coinciden con el nombre que figura en la tarjeta de pago o demás métodos de pago que se utilizan para depositar o transferir fondos a su cuenta. El Usuario deberá notificar y proceder al cambio de los datos suministrados previamente a MARATHONBET en caso de que estos dejasen de ser exactos y veraces. En caso de verificar que la información facilitada por el Usuario es falsa, incorrecta o incluso incompleta, MARATHONBET se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de juego y/o impedir el uso de los juegos, en caso de no responder al requerimiento de subsanación de la información enviado por MARATHONBET de acuerdo con lo establecido en la cláusula 3.6.
  • El Usuario reconoce que la Cuenta de juego abierta a su nombre es de su titularidad, siendo responsable de cualquier actividad llevada a cabo por terceros. No podrá divulgar los datos de acceso usados en su cuenta ni su contraseña a ninguna persona, debiendo adoptar las medidas necesarias para asegurar que dicha información no sea revelada a terceros. En caso de sospecha sobre la utilización de la Cuenta de juego por terceros no titulares de la misma, deberá comunicarlo inmediatamente a MARATHONBET, al servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico [email protected] a fin de que MARATHONBET pueda adoptar las medidas necesarias en beneficio del Usuario. En este caso, el Usuario se compromete a colaborar con MARATHONBET en el marco de las investigaciones desarrolladas por la última con independencia de cualquier otra medida o acción que se inicie de carácter civil, penal o administrativa que pueda interponerse.
  • El Usuario no cometerá acto alguno o exhibirá conducta alguna que perjudique la reputación del Operador.
  • El Usuario tiene plena conciencia de que existe el riesgo de perder dinero al participar en los juegos y de que deberá responder completamente por dichas pérdidas. El Usuario acepta que su uso de los juegos es su exclusivo riesgo y decisión, y queda totalmente a su discreción personal. En relación con sus pérdidas en el juego o apuestas, el Usuario no podrá efectuar ninguna reclamación contra MARATHONBET, cualquier compañía del Grupo MARATHONBET o cualquiera de los socios o sus respectivos directores, ejecutivos o empleados.
  • El Usuario deberá hacer un uso de la Cuenta de juego, los juegos y el Software conforme a los Términos y Condiciones vigentes en cada momento, rigiéndose por los reglamentos, procedimientos, instrucciones y normas que regulan los juegos.
  • El Usuario responderá del pago de cualquier impuesto o tributo que se imponga de acuerdo con la legislación aplicable vigente a las ganancias u otros pagos que MARATHONBET realice a su favor.

El Usuario se compromete a:

  • No alterar el normal desarrollo de los juegos que formen parte de los juegos.
  • Adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los demás usuarios y hacia MARATHONBET.
  • Cumplir las normas y reglas que, en relación con los usuarios, se establezcan en la reglamentación básica de los juegos.
  • No ceder el Registro de usuarios a terceros, ni facilitar el uso no autorizado del mismo.
  • No realizar transferencias a Cuentas de juego de otros usuarios.
  • Identificarse ante MARATHONBET en los términos que reglamentariamente se establezcan.
  • No hacer uso de aplicaciones de inteligencia artificial o robots para participar en los juegos.
  • No utilizar dispositivos, aplicaciones o cualquier otro medio que permita obtener ventaja sobre otros usuarios o sobre Marathonbet, aun cuando estos dispositivos o mecanismos no influyan en el resultado de los juegos, apuestas o eventos sobre los que se apueste.
  • Participar de forma individual en los juegos. No está permitido llevar a cabo apuestas coordinadas entre distintos jugadores en orden a vulnerar los límites establecidos por el Operador, mala utilización de los bonos o cualquier otro fin contrario al Contrato o buena fe.
  • No utilizar enlaces incorporados en correos electrónicos o páginas web de terceros para acceder a su portal de juego en MARATHONBET.

En todo caso, el Usuario tendrá los siguientes derechos:

  • A obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que deseen participar.
  • A recibir los premios que les pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego.
  • A formular ante la DGOJ las reclamaciones contra las decisiones de MARATHONBET que afecten a sus intereses.
  • Al tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate.
  • A jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes de otros usuarios o de cualquier otra tercera persona.
  • A conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como en el caso de disponer de una Cuenta de juego abierta en el Operador de juego, a conocer el saldo de la misma.
  • A identificarse de modo seguro mediante el documento nacional de identidad, pasaporte o documento equivalente, así como a la protección de sus datos personales conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.
  • A conocer en todo momento la identidad del personal de MARATHONBET, especialmente en el caso de juegos telemáticos, así como a conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, la identidad del personal que interactúe con los usuarios.
  • A recibir información sobre la práctica responsable del juego, incluyendo la posibilidad de establecer límites económicos y temporales sobre las actividades de juego.

7. Obligaciones, responsabilidad y derechos del Operador

Durante la vigencia del Contrato, MARATHONBET se compromete, en virtud de todo lo establecido en el presente Contrato a:

a) Verificar, con la periodicidad que legalmente se establezca en cada momento y de conformidad con los procedimientos establecidos a estos efectos por la DGOJ, que los usuarios titulares de los Registros de usuario no figuran inscritos en el Registro General de Interdicciones del Juego. Asimismo, MARATHONBET adoptará las medidas específicas de control respecto de aquellos usuarios que hubieran solicitado que le fuera prohibida la práctica de un determinado juego.

b) Conservar el Contrato de juego por un plazo de seis años desde la cancelación del Registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos de carácter personal y datos sensibles del Usuario.

c) Solicitar el consentimiento expreso del Usuario para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva del Operador.

d) Conservar el detalle analítico de los movimientos en relación con la Cuenta de juego del Usuario y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años.

e) Realizar, con la frecuencia que establezca la DGOJ, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la Cuenta de juego, notificando a la DGOJ y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello.

f) Registrar de manera inmediata en la Cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonos recibidos.

g) Realizar el abono de los premios de conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 del Real Decreto 1614/2011.

h) Poner en conocimiento de la DGOJ los datos identificativos de aquellos usuarios que pudieran suponer un riesgo de colusión, apuestas coordinadas o que hayan utilizado fraudulentamente en la Cuenta de juego tarjetas de crédito. En este sentido, MARATHONBET podrá suspender o limitar cautelarmente al Usuario que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su Registro de usuario por terceros, o que muestre un cambio importante en sus patrones de depósitos y apuestas o en la relación entre depósitos y apuestas, hasta la clarificación de los hechos. Contrastados los hechos, si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario ha incurrido en fraude, colusión como medio utilizado para incitar a terceros a apostar determinado evento a fin de alterar precios o limites, uso prohibido de inteligencia artificial u otros actos prohibidos en la ley o el Contrato o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el Contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la DGOJ.

8. Eficacia y duración del Contrato

El presente Contrato entrará en vigor inmediatamente después de que el Usuario complete el proceso de activación de su Cuenta de juego, siguiendo las instrucciones que recibirá de MARATHONBET por correo electrónico una vez se hayan verificado sus datos personales, y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos expresados en la cláusula siguiente.

9. Formas de cancelación, resolución o, en su caso, suspensión del Contrato de juego y efectos de la cancelación, resolución o suspensión en los Registros de usuario y las Cuentas de juego

MARATHONBET podrá unilateralmente resolver el presente Contrato inmediatamente y sin previo aviso:

  • En caso de infracción por el Usuario de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones, según lo establecido en las cláusulas 3 y 4.
  • En caso de no aceptación expresa por parte del Usuario de cualquier modificación propuesta por MARATHONBET a los presentes Términos y Condiciones.
  • Por cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones y, en particular, en relación con lo dispuesto en la cláusula 10 para las cuentas en estado de suspensión.
  • Por las causas generales establecidas en la ley.
  • Especialmente y sin previo aviso, cuando Marathonbet determine que el Usuario está llevando a cabo cualquier forma de apuestas coordinadas con otros usuarios en perjuicio del Operador y/o de otros usuarios, cuando se detecten practicas colusorias o el uso de herramientas, aplicaciones, robots y/o, inteligencia artificial con la intención de obtener ventaja en los juegos y apuestas.
  • También se resolverá el Contrato en el caso de que Marathonbet tenga sospechas fundadas de la participación del Usuario en amaños sobre resultados o eventos de los partidos o que, sin estar involucrado en dichas prácticas, que por alguna razón conociera que se iban a llevar a cabo y apostara a fin de obtener ventaja.

El Usuario podrá resolver este Contrato y cancelar su Cuenta de juego (incluyendo su nombre de Usuario y contraseña) en cualquier momento, mediante un correo electrónico enviado a la dirección [email protected] o a través del chat.

Dentro de los siete días siguientes a la recepción de la comunicación, MARATHONBET procederá a la cancelación de la Cuenta de juego, lo que procederá a notificar cuando esta se haga efectiva.

La solicitud de resolución contractual comportará la inmediata suspensión de la Cuenta de juego, con los efectos establecidos en la cláusula 10.

Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la resolución de este Contrato todo saldo de la Cuenta de juego de un Usuario le será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos en cada caso, sujeto siempre al derecho de MARATHONBET a deducir cualquier importe que el Usuario le adeude.

En cualquier caso, el Usuario será responsable por cualquier actividad en su cuenta entre el momento del envío del correo electrónico, inicio del chat o llamada telefónica y el momento de cierre efectivo de la Cuenta de juego.

En caso de finalización del presente Contrato, el Usuario deberá:

  • Cesar en el uso del Software y los juegos.
  • Pagar todas las sumas vencidas y debidas al Operador.
  • Desinstalar y borrar permanentemente el Software de su PC y destruir toda la documentación relativa en su custodia, poder o control.

El derecho a finalizar el presente Contrato concedido en virtud de esta cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con la finalización del Contrato, cualquiera que sea la causa del mismo.

Tras la finalización de este Contrato por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en este Contrato y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Contrato.

En caso de resolución del Contrato regulado por los presentes Términos y Condiciones como consecuencia de incumplimiento del Usuario del presente Contrato (o las normas adicionales), el Usuario deberá indemnizar a MARATHONBET, cuando proceda, por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento en determinados comportamientos como fraude, no verificación del usuario, uso de robot y software para alterar ganancias de los presentes Términos y Condiciones o que traigan causa del mismo.

10. Tratamiento de los Registros de usuario inactivos y procedimiento para su activación en los supuestos de suspensión

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9 anterior, el Usuario podrá en cualquier momento suspender el acceso a su Cuenta de juego, con carácter inmediato, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.

La Cuenta de juego quedará igualmente suspendida, con carácter automático, transcurridos dos años desde que el Registro de usuario se haya mantenido inactivo ininterrumpidamente. Los Registros de usuarios suspendidos podrán ser reactivados por el Usuario.

Las Cuentas de juego que mantienen un saldo económico positivo, pero se encuentran suspendidas suponen un coste de mantenimiento y hospedaje para MARATHONBET. En este sentido, desde el momento de la suspensión de la Cuenta de juego, y en tanto subsista saldo económico favorable al Usuario, MARATHONBET procederá al cobro de una cuota mensual de cinco (5) euros en concepto de mantenimiento de la Cuenta de juego. Dicha cuota mensual de mantenimiento irá a cargo del saldo económico favorable al Usuario de la Cuenta de juego hasta el momento en que dicho saldo quede reducido a cero, o hasta el momento en que el Usuario revoque la suspensión de su Cuenta de juego (momento en el que la Cuenta de juego volverá a estar activa y dejará de cobrarse la cuota por mantenimiento).

Transcurridos cuatro años desde la suspensión de la Cuenta de juego sin que el Usuario haya realizado actividad alguna en relación con la misma, la Cuenta de juego y Registro de usuario quedarán automáticamente cancelados, el presente Contrato resuelto y siendo, por tanto, de aplicación las disposiciones de la cláusula 9 en lo referente a la resolución del Contrato.

11. Responsabilidad

11.1. MARATHONBET no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas ajenas al control de MARATHONBET, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tengan por origen causas de fuerza mayor.

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de los presentes Términos y Condiciones, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de MARATHONBET, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de juegos, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, MARATHONBET no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

11.2. Especialmente, MARATHONBET no reconoce ninguna responsabilidad ligada al eventual mal funcionamiento de la red de internet que lleve a fallos en la administración, seguridad, integridad o gestión de los juegos y juegos ofrecidos en la Cuenta de juego.

11.3. MARATHONBET no se hace responsable de los contenidos, cualesquiera que sean los mismos, que los usuarios envíen por medio de la Cuenta de juego, por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, siendo por tanto imputable a los usuarios cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos enviados por los mismos.

11.4. MARATHONBET no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice del contenido de la Cuenta de juego, ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material contenido en la Cuenta de juego, que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

11.5. MARATHONBET no es responsable del aplazamiento, suspensión o anulación de eventos que afecten a apuestas comercializadas por aquel, con sujeción a lo establecido para estos casos en las reglas particulares de cada modalidad de juego.

Igualmente, MARATHONBET se reserva la facultad de interrumpir o suspender de forma definitiva, en cualquier momento y sin previo aviso, la comercialización de uno o varios de los juegos y ofrecidos en la plataforma del Operador, a fin de adaptar, actualizar o mejorar la oferta de productos de esta. En este caso, MARATHONBET no asume ninguna responsabilidad y los usuarios no pueden pretender ningún tipo de indemnización.

11.6. En caso de interrupción de una transacción por causa de mal funcionamiento de los equipos de MARATHONBET, impidiendo así la realización de la transacción, MARATHONBET reembolsará el importe íntegro invertido en dicha transacción. El reembolso se efectuará en la Cuenta de juego, en un plazo razonable, que dependerá de las investigaciones, comprobaciones y gestiones que hayan de llevarse a cabo una vez que se hayan recibido por parte del Usuario las pruebas pertinentes del daño sufrido por no llevarse a cabo la transacción. Si las interrupciones o problemas de funcionamiento vinieran determinadas por causa de los distintos procesadores de pago involucrados en la transacción, Marathonbet se compromete a agilizar, dentro de sus posibilidades, la resolución de las incidencias, todo ello en atención a la normativa de pagos.

11.7. MARATHONBET no garantiza que el Software o los juegos sean compatibles con los requisitos exigidos por el software de los equipos, dispositivos o terminales usados por los usuarios para participar en los juegos ofertados por MARATHONBET.

11.8. El Usuario acuerda que, en caso de que el Software o los juegos no funcionen correctamente como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o falla en la línea, cualquier abuso de una persona sobre la Cuenta de juego o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera del control del Operador:

  • El Operador no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo la pérdida de ganancias, que pudiera resultar.
  • Si cualquiera de tales errores resulta en un aumento de ganancias debidas o pagadas al Usuario, este no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. El Usuario deberá inmediatamente informar a MARATHONBET de dicho error y deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error de MARATHONBET (según instrucciones que eventualmente dé MARATHONBET) o MARATHONBET podrá, a su sola discreción, deducir un monto equivalente de las ganancias de su cuenta o de cualquier importe que MARATHONBET le debiera.

11.9. En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a la instalación de su Cuenta de juego en algún dispositivo o equipo, u otros elementos de los juegos que resulten en la pérdida de información para el Usuario o cualquier otro daño a su equipo o su software, MARATHONBET se reserva el derecho de anular los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento, no siendo responsable en cualquier caso de dichos daños, ni estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre su red y/o sistemas o juegos similares.

11.10. En el caso de existir error manifiesto en la fijación de precios, premios o cuotas o cualquier otro elemento susceptible de influir en el resultado del cálculo de los premios por parte del Operador, el Usuario deberá notificar dicho error a MARATHONBET. En cualquier caso, MARATHONBET no será responsable de las falsas expectativas de premios o consecuencias que pueda producir dicho error manifiesto y podrá y deberá subsanar el error inmediatamente en el momento en que tenga conocimiento del mismo.

En los casos descritos en el párrafo anterior, el Operador procederá de la siguiente manera:

  • Si la apuesta se ha producido antes del comienzo del evento sobre el que se produce la misma y esta resulta ganadora, Marathonbet procederá a la corrección del error y efectuará los cálculos para abonar al Usuario el premio debidamente calculado. Si después de la revisión la cuota resulta inferior a 1.001 (1/1000), la apuesta se considerará nula.
  • Si la apuesta se produce después del comienzo del evento, entonces se considerará nula, independientemente del resultado del evento.
  • Si la apuesta se produce en vivo (live) será, en todo caso, considerada nula.

De forma enunciativa y no limitativa se entiende por error manifiesto la aparición en el sitio web de precios absurdos, como alguna cuota para apuestas o de algún resultado para premios totalmente irrazonable e incomprensible tomando en cuenta el importe de dicho dato en los Sitios web de otros operadores de juego españoles.

12. Miscelánea

12.1. Acceso al sitio web

El uso de los servicios proporcionados en este sitio web y a cualquier otro que sea propiedad de alguna de las entidades que forman parte de MARATHONBET implica, en todo caso, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que regirán la relación del Usuario con Marathonbet.

El contenido de este sitio web, incluido su diseño, Software específicamente desarrollado y códigos de programación, son propiedad de MARATHONBET SPAIN, S.A., por lo que la copia, uso, reproducción, distribución o cualquier tipo de comunicación de la información contenida en este sitio web deberá ser autorizada por escrito.

MARATHONBET se reserva todos los derechos para modificar, limitar o cancelar el acceso y contenidos del sitio web en cualquier momento, de acuerdo con los límites establecidos por la ley y especialmente la normativa sobre el juego. Asimismo, MARATHONBET se reserva la facultad de efectuar modificaciones en la configuración o presentación de su sitio web, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso. Los datos identificativos y de contacto de MARATHONBET son:

MARATHONBET SPAIN, S.A. con CIF A-86325388 y dirección postal en calle General Pareja, n.º 3, 1ºB, Melilla. C. P.: 52001, España.

Correo electrónico de Atención al Cliente: [email protected]

12.2. Entorno seguro

El acceso a las páginas a través de las que el Usuario realiza transacciones se desarrolla en un entorno seguro. El Usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se halla en la línea inferior de estado.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de MARATHONBET, ni de sus proveedores, ni los del propio Usuario, ni de terceros; no introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados. MARATHONBET no puede garantizar la inquebrantabilidad absoluta del sitio web frente a ataques de phishing, ataques de denegación distribuida de servicio y otros tipos de malware y ataques perpetrados por terceros, por lo que MARATHONBET no se hace responsable de la continuidad de los contenidos y funcionalidades del sitio web que, en estos casos, forzosamente deberán ser retiradas del sitio web sin previo aviso.

12.3. Guía de uso seguro

Phishing

No utilice enlaces incorporados en correos electrónicos o páginas web de terceros para acceder a su portal de juego en MARATHONBET. Periódicamente se detectan envíos de correos masivos indiscriminados, remitidos desde direcciones electrónicas falsas, con el único objetivo de conseguir información confidencial de los clientes. A esta técnica se la conoce con el nombre de «PHISHING». Acceda siempre a su cuenta de juego mediante el único sitio web reconocido y relacionado con MARATHONBET.

Claves personales

Sus datos de acceso, contraseña y demás claves son personales e intransferibles, por lo que no debe revelarlos a nadie bajo ningún concepto. Cierre su sesión cada vez que acceda a su cuenta y cambie periódicamente sus claves de acceso y contraseña, en especial cuando tenga la sospecha o duda sobre la confidencialidad de las mismas. No utilice las mismas claves y códigos en sus cuentas online de otras entidades, ni use claves vinculadas a los datos de acceso (nombres de familiares, mascotas, fechas de nacimiento, teléfonos, etc.). Evite la introducción de sus claves en terminales de uso público (cibercafés, aeropuertos, etc.).

En ningún caso deberá facilitar sus claves a quien se las pida por teléfono, correo electrónico, personalmente o por cualquier otro medio, incluso aunque manifiesten solicitarlas en nombre de MARATHONBET, ya que nunca le solicitaremos sus claves fuera de la página de identificación.

Protección de su equipo

La protección de su equipo es fundamental, por lo que debe disponer de un sistema operativo correctamente actualizado con los últimos parches y mejoras de seguridad recomendadas por el fabricante. Instale en su equipo un software antivirus y manténgalo permanentemente actualizado para evitar infecciones de virus o de programas maliciosos. Instale un software cortafuegos o «firewall» personal antes de acceder a internet y manténgalo siempre actualizado. Revise con cierta periodicidad los registros de actividad (ficheros de «log») que generan estas herramientas en busca de anormalidades o eventos no comunes. Desactive en su navegador las funciones de almacenamiento automático de claves en «caché». Elimine periódicamente las cookies y archivos temporales.

12.4. Política de enlaces

En caso de que el usuario encuentre en el sitio web de MARATHONBET enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, enlaces, banners, etc., se ha de tener presente que estos son gestionados por terceros. MARATHONBET no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros Sitios web a los que se puedan establecer enlaces desde el sitio web. En consecuencia, MARATHONBET no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad al respecto y analizará los enlaces presentes en otras páginas web. Sin embargo, tenga en cuenta que no es posible gestionar cada enlace en los que se utilicen nuestros enlaces.

En este sentido, si el usuario tuviera conocimiento de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, debería comunicarlo inmediatamente a MARATHONBET a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma. El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el sitio web a otro sitio web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre MARATHONBET y el responsable del sitio web ajeno.

12.5. Propiedad intelectual

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y/o servicio incluidos en el sitio web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de MARATHONBET o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de MARATHONBET o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de MARATHONBET o de sus legítimos propietarios, respectivamente.

13. Modificaciones

Con el fin de adaptar los presentes Términos y Condiciones a la evolución técnica, legislativa y/o comercial de la Cuenta de juego y/o a su explotación, MARATHONBET se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones.

Las modificaciones que afecten a los presentes Términos y Condiciones serán notificadas al Usuario a través del sitio web, mediante comunicación a tal efecto emitida con la primera entrada del Usuario a su Cuenta de juego con quince días de antelación a la entrada en vigor de las modificaciones propuestas.

El Usuario dispondrá de quince días para manifestar de manera expresa su conformidad con las modificaciones propuestas y su voluntad de reconducir el Contrato conforme a los nuevos Términos y Condiciones. La notificación de la modificación de los Términos y Condiciones se reiterará cada vez que el Usuario acceda a su Cuenta de juego, en tanto las nuevas condiciones no hayan sido aceptadas.

La no aceptación de los nuevos Términos y Condiciones impedirá al Usuario seguir participando en los juegos y realizar depósitos en su Cuenta de juego, aunque podrá retirar cualquier saldo a su favor poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico [email protected] las 24 horas del día.

De no recibir conformidad por parte del Usuario a la notificación de modificación unilateral de los Términos y Condiciones en el plazo de un mes a contar desde de la primera notificación de la misma, MARATHONBET procederá a la resolución del Contrato y a la cancelación inmediata de la Cuenta de juego, una vez que el Usuario haya recuperado sus fondos disponibles.

Con independencia de que MARATHONBET mantenga informado al Usuario de los cambios relevantes en los Términos y Condiciones, es responsabilidad última del Usuario la de mantenerse informado de los cambios en los Términos y Condiciones.

14. Juego responsable

MARATHONBET es una empresa comprometida con la gestión del juego responsable.

Si usted siente que:

  • El juego deja de ser un entretenimiento y pasa a ser una necesidad, aumentando las consecuencias negativas derivadas del juego.
  • Pierde el control sobre el impulso de jugar.
  • Juega por encima de sus posibilidades.

Puede encontrar información y ayuda en el apartado «Juego responsable» del sitio web.

MARATHONBET ofrece al Usuario una serie de medidas y controles en la materia que están detalladas en el documento de juego responsable (Política de juego responsable) y que pueden consistir en:

Reducción de los límites de depósito

Los usuarios podrán fijar voluntariamente de forma expresa e individualizada límites a sus propios depósitos por importes inferiores a los establecidos o a través del apartado de protección al jugador disponible en los sitios web de la sociedad.

Opción de autoexclusión

El Usuario podrá en todo momento solicitar a MARATHONBET que se le impida la participación, mediante bloqueo específico en tal sentido de su Cuenta de juego, en cualquiera de los juegos o apuestas que formen parte de la oferta de juegos del mismo.

Deberá comunicar dicha solicitud a MARATHONBET a través del formulario habilitado a tal efecto en el sitio web, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o poniéndose en contacto con nosotros a través del número 900 876 522 en horario de Atención al Cliente. La implementación se realizará de manera inmediata.

Medios para controlar el tiempo de juego de los usuarios

Los Sitios web de MARATHONBET SPAIN, S.A. cuentan con un reloj junto al menú de inicio de sesión que muestra a los usuarios el tiempo de duración de su sesión. Si el tiempo de conexión del Usuario supera una (1) hora de duración, se mostrará un mensaje emergente en la pantalla de su dispositivo para informarle de esta circunstancia. Siempre que el Usuario permanezca conectado jugando, el mensaje emergente se repetirá cada hora.

No obstante, dichos bloqueos, autoexclusiones y otras medidas descritas solo serán operativas respecto de los Sitios web que Marathonbet opere, no para el resto de los proveedores de servicios de juego.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá solicitar que MARATHONBET establezca límites económicos inferiores a los predeterminados a través del formulario habilitado a tal efecto en el sitio web, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o poniéndose en contacto con nosotros a través del número 900 876 522 en horario de Atención al Cliente. La implementación se realizará de manera inmediata.

15. Idioma

Los presentes Términos y Condiciones están redactados en castellano. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de la versión en castellano y cualquiera de las versiones traducidas del presente Contrato, prevalecerá la versión en castellano.

16. Principio de conservación de los Contratos

Cualquier cláusula o disposición de los presentes Términos y Condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el Contrario con plena vigencia y efecto.

17. Ley aplicable, reclamaciones, mecanismos alternativos de resolución de conflictos y jurisdicción competente

El Contrato de juego se rige por la ley española. En cuanto a las actividades de juego en línea previstas en el Contrato de juego, se estará especialmente a lo dispuesto por la Ley 13/2011 de regulación del juego y su normativa de desarrollo.

Si desea hacer una reclamación, por favor, póngase en contacto con Marathonbet a través de uno de los canales establecidos para este fin. Marathonbet se asegurará de que todas las reclamaciones recibidas son debidamente registradas y atendidas. Intentaremos resolver la reclamación en el plazo de un mes y notificar el resultado al cliente. Si su reclamación o consulta no es resuelta o no se obtiene un resultado satisfactorio para el Usuario, existe una plataforma alternativa para la resolución de conflictos en la Unión Europea a la que puede acceder a través de https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada del presente Contrato de juego que pudiera surgir entre MARATHONBET y el Usuario las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario a no ser que la normativa aplicable a consumidores en cada caso permita que los juzgados y tribunales competentes puedan ser los de Madrid, en cuyo caso estos serán los competentes.

18. Aceptación expresa cláusula de protección de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MARATHONBET SPAIN, S.A.

INTRODUCCIÓN

La presente Política de privacidad («Política de privacidad») tiene por objeto describir los datos personales que MARATHONBET SPAIN, S.A. («MARATHONBET» o el «Operador») recaba cuando usted emplea cualquiera de los servicios de MARATHONBET, ya sea mientras navega por su sitio web («Sitio web»), utiliza cualquiera de las aplicaciones de MARATHONBET («Aplicaciones»), se registra como jugador, realiza una apuesta o participa en uno de los juegos de MARATHONBET.

Por ese motivo y con el fin de cumplir plenamente con el Reglamento general de protección de datos 2016/679 («RGPD»), MARATHONBET ha puesto en marcha la presente Política de privacidad donde se detallan las prácticas de MARATHONBET relacionadas con los Datos personales que trata en virtud de la prestación de sus servicios de juego en línea, desde el tipo de información que se recopila y de la que se hace un seguimiento hasta cómo se utiliza dicha información, se comparte o se procesa.

Le recomendamos que lea detenidamente la presente Política de privacidad y se ponga en contacto con el responsable de protección de datos de MARATHONBET si tiene alguna duda sobre las prácticas descritas en esta declaración o sobre cómo MARATHONBET gestiona su información personal.

IDENTIDAD Y DIRECCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: MARATHONBET SPAIN, S.A.

Calle General Pareja, n.º 3, 1.º B, Melilla. Código postal: 52001, España.

NIF A-86325388

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS

IDENTIDAD: Go Ahead Advice, S.L.

DATOS PERSONALES

MARATHONBET recopila los datos de carácter personal («Datos personales») que usted le facilita de diversas formas a través del Sitio web y las Aplicaciones, así como por la formalización del contrato de juego y su participación en las actividades de juego ofrecidas por MARATHONBET. MARATHONBET recaba datos de usted, entre otros, a través del registro, solicitudes y procesos automáticos durante el uso del Sitio web y las Aplicaciones.

Cuando se le solicite que proporcione Datos personales a MARATHONBET, usted podrá negarse a darlos en cualquier momento. En consecuencia, es posible que MARATHONBET no pueda proporcionarle determinados servicios que requieren la aportación de determinados Datos personales.

DATOS PERSONALES

Datos personales que usted facilita

MARATHONBET recabará los siguientes Datos personales que usted le proporciona al utilizar sus servicios, por ejemplo, a través de su registro como jugador en el Sitio web o las Aplicaciones, las comunicaciones con el Operador y al navegar por el Sitio web o las Aplicaciones.

Datos de identificación personales

  • Nombre y apellidos
  • Datos de acceso y contraseña
  • Información del documento de identidad (DNI o NIE)
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Nacionalidad
  • Idioma
  • Foto del documento de identidad
  • Residencia fiscal

Información de contacto

  • Dirección postal
  • Número(s) de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

Datos económicos y financieros

  • Extracto de la tarjeta de crédito o extracto bancario

Información profesional

  • Información sobre el empleo
  • Datos del empleador

Información sensible

  • Datos biométricos (reconocimiento facial)

Información personal que MARATHONBET recopila de su dispositivo

MARATHONBET recaba, además, otros tipos de Datos personales. Por lo tanto, algunos datos que usted no proporciona directamente se recopilan de los dispositivos que utiliza para acceder a los servicios de MARATHONBET y de las interacciones que realiza con MARATHONBET, incluidas aquellas realizadas a través del Sitio web y las Aplicaciones. En particular, entre los Datos personales recogidos automáticamente, se incluyen los siguientes:

  • historial de visita;
  • comportamiento del jugador (por ejemplo, frecuencia y duración de las partidas);
  • dirección IP;
  • historial de transacciones (por ejemplo, apuestas, depósitos, retiradas, etc.);
  • datos relacionados con el juego (tales como resultados de las partidas y estadísticas);
  • sistema operativo y versión, modelo de hardware y software utilizados, información de la sesión y métodos de autenticación;
  • datos de movimiento del dispositivo, información sobre la red móvil, datos de localización e información de VPN/proxy; y
  • datos relacionados con su actividad en el Sitio web y las Aplicaciones (por ejemplo, fechas, horas y duración de las sesiones, inicios de sesión fallidos, visualización de funciones de la aplicación o páginas, clics y flujo de usuario).

Datos recopilados a través de cookies

Asimismo, MARATHONBET recaba Datos personales mediante el uso de cookies y balizas web. Consulte la Política de cookies de MARATHONBET en https://www.marathonbet.es/es/help/cookies_policy/ para obtener más información sobre cómo se pueden recabar y utilizar los Datos personales mencionados anteriormente.

El usuario reconoce que Marathonbet puede:

(i) recopilar información anonimizada y desidentificada relacionada con el uso de los servicios de Marathonbet con el propósito de mejorar sus productos y servicios, así como para otros usos internos que sean razonables. Esta información puede incluir:

  1. páginas visitadas (cuáles y cuándo);
  2. interacciones con la página (por ejemplo, los desplazamientos realizados);
  3. fuentes de tráfico (por ejemplo, los sitios o páginas desde los que los usuarios visitan el Sitio web de Marathonbet); y
  4. el código de país del usuario.

(ii) agregar esta información anonimizada y desidentificada, junto con la de sus otros usuarios, solamente con fines de análisis interno. Esta agregación solo podrá efectuarse siempre que, en cada caso, la información no sea ni pueda ser utilizada de forma razonable para vincular o identificar al usuario, y siempre y cuando Marathonbet no venda, revenda o haga cualquier otro uso comercial de dicha información.

Información recabada de terceros

MARATHONBET también puede recopilar Datos personales de otras fuentes, como, por ejemplo, de la Dirección General de Ordenación del Juego, del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, de bases de datos accesibles de forma pública (Facebook, X, Instagram, Blogs, YouTube…) y de otros terceros (redes de compra programática, agencias de publicidad, Google Display Network, etc.).

Asimismo, MARATHONBET puede recibir Datos personales de terceros para confirmar información de contacto o financiera, así como para comprender mejor sus intereses mediante la asociación de datos demográficos con los Datos personales que usted ha proporcionado. Estos se obtendrán previa solicitud y con fines comerciales.

USO DE SUS DATOS PERSONALES

MARATHONBET utiliza los Datos personales con el fin de aportar funcionalidad al Sitio web y las Aplicaciones, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que mantiene con usted, cumplir con sus obligaciones legales, satisfacer sus solicitudes de relación contractual con usted y satisfacer su interés legítimo. En particular, MARATHONBET recaba y trata sus Datos personales con los fines que se mencionan a continuación.

PROPÓSITOS PRINCIPALES:

  • proporcionarle los productos y servicios que usted ha solicitado, de forma que pueda participar en los juegos y las apuestas del Sitio web y las Aplicaciones;
  • prestarle servicios de Atención al Cliente;
  • procesar todas las solicitudes de participación e información de los jugadores;
  • contactarle, responder sus consultas, llevar a cabo sus solicitudes y completar las transacciones;
  • mantenerle al día sobre las actualizaciones de la plataforma de juego, del software y/o de los juegos;
  • enviarle información administrativa, como cambios en los Términos y Condiciones o las políticas de MARATHONBET;
  • cumplir con las obligaciones de identificación y limitaciones de admisión de usuarios establecidas en la legislación vigente en materia de juegos de azar y apuestas;
  • analizar o predecir las preferencias de los usuarios con el fin de realizar informes agregados de tendencias de juego;
  • cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades públicas; y
  • cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, como la prevención del mal uso o uso fraudulento o ilegal de nuestros productos y servicios. Para ello, utilizamos información técnica de su dispositivo, incluidos datos sobre su sistema operativo, la versión de su navegador, localización y VPN/proxy. Por ejemplo, además de las comprobaciones relativas al fraude y blanqueo de capitales, llevamos a cabo un seguimiento continuo para garantizar que nuestros productos y servicios no se usan con fines ilegales, como la manipulación de eventos, partidos y otro tipo de trampas.

PROPÓSITOS SECUNDARIOS:

  • remitirle información sobre eventos, juegos o torneos relativos al portal de MARATHONBET a través de su dirección de correo electrónico, teléfono móvil o cualquier otro medio electrónico de comunicación equivalente;
  • desarrollar, fomentar, mejorar o modificar los productos y servicios de MARATHONBET; y
  • ofrecerle la versión adecuada del Sitio web y las Aplicaciones, garantizar un funcionamiento seguro y correcto, y comprobar que los usuarios emplean nuestros productos y servicios en los países con licencia.

Se le solicitará su consentimiento para la recopilación y tratamiento de sus datos de localización. Puede negarse o retirar su consentimiento en cualquier momento si deshabilita los datos de localización en su configuración. Sin embargo, si lo hace, no podrá registrar una cuenta con nosotros, acceder a nuestros productos y servicios ni utilizarlos. Además, si retira el consentimiento, estaremos obligados a cerrar su cuenta y restringir su acceso al Sitio web y a las Aplicaciones.

PROPÓSITOS DE MARKETING, PUBLICITARIOS Y PROSPECCIÓN COMERCIAL:

  • enviarle comunicaciones publicitarias y/o promocionales a través de su dirección de correo electrónico, SMS o cualquier otro medio electrónico de comunicación equivalente, si en el momento de formalizar su solicitud de registro usted ha prestado su consentimiento para recibir esas comunicaciones.

En caso de que haya consentido el envío de comunicaciones comerciales y en el futuro no desee seguir recibiéndolas, podrá ejercer su derecho de oposición a través del proceso descrito en apartados posteriores.

ANÁLISIS, SEGMENTACIÓN Y ELABORACIÓN DE PERFILES

ANÁLISIS DEL JUEGO DE LOS USUARIOS PARA LA PREVENCIÓN DEL FRAUDE, DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

OBJETIVOS

Este tratamiento puede implicar la elaboración de perfiles y la intervención humana. No es un proceso totalmente automatizado.

  • Controlar, detectar, prevenir y/o denunciar conductas fraudulentas y/o delictivas.
  • Investigar el origen de los fondos.
  • Verificar la identidad de los usuarios y los medios de pago utilizados.
  • Monitorizar la actividad de juego de los usuarios.
  • Analizar las preferencias, comportamientos y patrones de los usuarios.
  • Analizar los cambios en las preferencias, comportamientos y patrones de los usuarios.
  • Mantener la seguridad del Sitio web y de la Aplicación.
  • Bloquear apuestas y/o cuentas de usuario, y/o cancelar apuestas que puedan relacionarse con el fraude.

ANÁLISIS DEL JUEGO DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON EL JUEGO RESPONSABLE

OBJETIVOS

Este tratamiento puede implicar la elaboración de perfiles y la intervención humana. No es un proceso totalmente automatizado.

  • Verificar si el usuario está inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
  • Detectar comportamientos de riesgo.
  • Gestionar las herramientas utilizadas para supervisar el cumplimiento de los límites de depósito y la configuración de cuenta del usuario de manera que se controle la cantidad de dinero que los usuarios utilizan para jugar, así como la duración de las sesiones, y se evite su adicción al juego.
  • Realizar un análisis histórico del historial del usuario, teniendo en cuenta la frecuencia y duración de las conexiones, así como la frecuencia y el intervalo entre los depósitos realizados en caso de posteriores solicitudes de aumento de los límites financieros.
  • Gestionar las solicitudes de aumento de los límites de depósito, así como de supresión de los ya fijados para el participante en cuestión.

BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

MARATHONBET puede tratar sus datos personales con arreglo a cualquiera de las siguientes bases jurídicas: A) fines comerciales legítimos; B) cuando usted haya dado su consentimiento; C) cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales; y D) cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted sea parte.

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Dentro de los usos anteriores, MARATHONBET podrá divulgar sus Datos personales de la siguiente manera:

  • A empresas del Grupo MARATHONBET (en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio), para los fines descritos en esta Política de privacidad. Algunas de dichas empresas podrán estar ubicadas en territorios fuera del EEE que no ofrecen en sus leyes un nivel de protección de la privacidad equivalente al ofrecido en el EEE.
  • A proveedores de servicios contratados por MARATHONBET para desempeñar funciones relacionadas con su negocio. En esta categoría se pueden incluir proveedores de servicios que a) prestan servicios de alojamiento web; b) realizan análisis de datos; c) proveen tecnologías de la información e infraestructura relacionada (como, por ejemplo, plataformas de correo electrónico o de publicidad, auditoría y otros servicios), ofrecen asistencia técnica, asistencia al cliente o soporte operativo; d) dan respuesta a pedidos y solicitudes de usuarios; e) procesan pagos; f) alojan los servicios de MARATHONBET; g) mantienen bases de datos; y h) respaldan de otro modo los servicios ofrecidos por el Operador. Algunos de los proveedores de servicios que contratamos (o las entidades de su grupo, socios, proveedores o subprocesadores) pueden tener su sede fuera del EEE y, en tal caso, el tratamiento de sus Datos personales implicará la transferencia de esos datos a localizaciones fuera del EEE. Cuando transferimos sus Datos personales a esos proveedores de servicios fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección asegurándonos de que solo transferiremos sus Datos personales a países que se ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales, o utilizando contratos específicos aprobados para su uso en el EEE que proporcionan a los datos personales la misma protección que tienen en el EEE. En función de los fines para los que traten sus datos, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad que establezcan cómo pueden utilizar sus Datos personales. Si desea obtener más información sobre nuestros proveedores de servicios, cómo procesan sus Datos personales (incluidas las transferencias aplicables fuera del EEE), póngase en contacto con nosotros.
  • Para cumplir con las leyes aplicables y con nuestras obligaciones reglamentarias de monitorización y notificación, para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, para cooperar con el cumplimiento de la ley o por otros motivos legales.
  • Con terceros para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades potencialmente ilícitas, sospechas de fraude, situaciones que implican posibles amenazas a cualquier persona, a MARATHONBET o a los servicios, o incumplimiento de las políticas de MARATHONBET, la ley o nuestras condiciones de uso, para verificar el cumplimiento o para garantizar el cumplimiento las políticas que rigen los servicios prestados por MARATHONBET.
  • Si MARATHONBET o una de sus unidades de negocio llevan a cabo una operación empresarial, como una fusión, adquisición por otra sociedad o venta de la totalidad o una parte de sus activos, o si una parte sustancial de los activos de MARATHONBET o de los activos de una unidad de negocio se vende o se fusiona de esta manera.

[Estamos obligados, por uno de los terceros proveedores de servicios que utilizamos para procesar pagos en nuestro nombre y en la medida en que les transferimos sus Datos personales, a notificarle las normas corporativas vinculantes de Mastercard (en su versión modificada periódicamente), que facilitan la transferencia de sus Datos personales entre entidades de Mastercard de todo el mundo en cumplimiento de las leyes de protección de datos de la UE y, más específicamente, de su derecho a hacer cumplir estas normas como tercero beneficiario. Las normas corporativas vinculantes de Mastercard están actualmente disponibles aquí.]

DERECHOS DE LAS PARTES INTERESADAS

Usted tiene una serie de derechos en relación con sus Datos personales. En particular, puede solicitar acceso a sus Datos personales, la corrección de cualquier error en los archivos de MARATHONBET, la supresión de registros cuando dejen de ser necesarios, la limitación y la oposición al tratamiento de sus Datos personales y su portabilidad. Además, también podrá ejercer el derecho a presentar reclamaciones ante su autoridad de control. A continuación, se incluye información adicional sobre cada uno de estos derechos.

  • Acceso. Usted puede solicitar a MARATHONBET que le confirme si está tratando sus Datos personales, que le facilite una copia de ellos y cualquier otra información relacionada (qué datos tiene, para qué los utiliza, a quién los comunica, si los transfiere o no al extranjero, de qué manera los protege, durante cuánto tiempo los conserva, qué derechos tiene usted en relación con los mismos, cómo puede presentar una reclamación, de dónde se han obtenido sus datos), siempre y cuando esta información no se le haya facilitado ya en esta Política de privacidad.
  • Rectificación. Usted puede solicitar a MARATHONBET que corrija y/o actualice Datos personales inexactos o desactualizados.
  • Supresión. Usted puede solicitar que MARATHONBET suprima sus Datos personales en caso de que i) estos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recabados; ii) usted haya retirado su consentimiento (si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento); iii) haya prosperado el ejercicio de un derecho de oposición (tal y como se define más adelante); iv) hayan sido tratados ilícitamente, o v) MARATHONBET tenga que cumplir con una obligación legal.
    Cuando la supresión de sus Datos personales no sea posible, por ser necesaria su conservación para que MARATHONBET pueda cumplir con una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, MARATHONBET procederá al bloqueo de los datos. Los datos bloqueados no podrán ser tratados para finalidades distintas de las del cumplimiento de las obligaciones legales o el ejercicio o defensa en reclamaciones legales.
  • Limitación. Usted puede solicitar que MARATHONBET limite el tratamiento que realiza de sus Datos personales (es decir, que los conserve pero no los utilice) exclusivamente si i) se impugna su exactitud (véase a continuación el derecho de rectificación), para permitirnos verificar su exactitud; ii) el tratamiento es ilícito, pero usted no desea que los Datos personales se eliminen; iii) ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron, pero aun así MARATHONBET los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; iv) usted ha ejercido el derecho de oposición y está pendiente la verificación de los motivos que prevalecen.
    MARATHONBET puede seguir utilizando sus Datos personales después de una solicitud de limitación i) si tiene su consentimiento; ii) para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o para iii) proteger los derechos de otra persona física o jurídica.
  • Portabilidad. Usted puede solicitar a MARATHONBET que le proporcione sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o puede solicitar que se transmitan directamente a otro responsable del tratamiento de datos, pero solo si i) el tratamiento está basado en su consentimiento o en un contrato con usted; o si ii) el tratamiento se efectúa por medios automatizados.
  • Oposición. Usted puede oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos personales que tenga como base legal nuestros «intereses legítimos» si considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses legítimos.
    Una vez se haya opuesto, tendremos la oportunidad de acreditar que tenemos intereses legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
  • Retirada del consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento en relación con cualquier tratamiento de Datos personales que se base en un consentimiento otorgado previamente. Puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan en el apartado «Contacto». Es importante señalar que los datos no se borrarán, ya que tenemos plazos legales de conservación. Una vez transcurridos los plazos, los datos se borrarán inmediatamente.
  • Autoridad de control. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local en relación con el tratamiento de sus Datos personales.
    MARATHONBET le ruega que intente primero resolver con MARATHONBET cualquier problema, aunque usted tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad de control en cualquier momento.
    Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con MARATHONBET según lo indicado en la sección «Contacto» de la presente Política de privacidad, mediante una petición escrita en la que justifique debidamente el alcance de su solicitud y adjunte una fotocopia de su DNI o NIE. El ejercicio de los anteriores derechos será gratuito. Cuando usted presente su solicitud para el ejercicio de cualquiera de los anteriores derechos por medios electrónicos, MARATHONBET facilitará de igual modo la información solicitada por medios electrónicos comunes.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El Sitio web y las Aplicaciones han sido diseñados para proporcionar a nuestros clientes los mejores niveles de seguridad. Todas las comunicaciones entre usted y el Sitio Web se codifican utilizando la tecnología Transport Layer Security (TLS) de 256 bits.

Cuando inicia sesión en el Sitio web o las Aplicaciones, reconocemos su dirección IP. Esto luego se registra en nuestro sistema. Cuando vuelva a iniciar sesión, podrá ver su última fecha de inicio de sesión y la dirección IP utilizada. Esto se hace para ayudarle a prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.

Cuando se registra por primera vez, se le darán datos de acceso únicos y podrá elegir una contraseña. Mantenga esta información en secreto, ya que no seremos responsables si, por causas ajenas a MARATHONBET, esta información cae en manos de un tercero. Si ha olvidado alguno de estos datos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o siga los enlaces en el Sitio web o las Aplicaciones para datos de acceso y contraseña olvidados.

MARATHONBET emplea medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger sus Datos personales. Desafortunadamente, MARATHONBET no puede garantizar por completo la seguridad de todas las comunicaciones de datos o del sistema de almacenamiento.

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los criterios utilizados para establecer nuestros periodos de conservación de sus datos son:

i) el periodo de tiempo durante el cual tengamos una relación contractual en curso con usted; ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos que exija conservar sus datos por un periodo determinado; o iii) si la conservación es aconsejable a tenor de nuestra postura legal (por ejemplo, en relación con la ejecución de los términos de uso del sitio, los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

En particular, la información se conserva para cumplir las obligaciones legales, prevenir el fraude, cobrar cualquier cargo adeudado o resolver disputas. Cuando sus Datos personales ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se bloquean y, posteriormente, se eliminan al expirar el periodo legal de conservación, que será de un mínimo de 10 años.

CONTACTO

La sociedad responsable de la recopilación, tratamiento y divulgación de sus Datos personales en virtud de esta Política de privacidad es:

MARATHONBET SPAIN, S.A.

Calle General Pareja, n.º 3, 1.º B, Melilla. Código postal: 52001, España.

NIF A-86325388

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o si desea solicitar el ejercicio de cualquier derecho individual, póngase en contacto con MARATHONBET en:

Fecha de la última modificación: 5/2/26